การสำรวจผู้บริโภคทั่วโลกเผยให้เห็นแนวโน้มสำคัญที่บ่งบอกถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับการเดินทาง ความพร้อมในการวางแผนสำหรับการเดินทางในอนาคต และการเพิ่มขึ้นของผู้เร่ร่อนดิจิทัล (digital nomad)
นิวยอร์ก–(BUSINESS WIRE)–9 มีนาคม 2564
American Express (NYSE: AXP) เปิดตัว American Express Travel: Global Travel Trends Report ในวันนี้ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกลักษณะพิเศษเฉพาะเกี่ยวกับความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่มีต่อการเดินทางเกือบระยะเวลาหนึ่งปีหลังจากการเริ่มแพร่ระบาดของโควิด-19 ผลการวิจัยในรายงานนี้มีพื้นฐานมาจากการวิจัยเชิงสำรวจทั้งหมด 7 ประเทศได้แก่ สหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย อินเดีย แคนาดา เม็กซิโก ญี่ปุ่น และสหราชอาณาจักร1 โดยแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคเฝ้ารอที่จะเดินทางอีกครั้งและพวกเขากำลังวางแผนสำหรับการเดินทางในอนาคต
ข่าวประชาสัมพันธ์นี้ประกอบด้วยมัลติมีเดีย รับชมฉบับเต็มได้ที่นี่: https://www.businesswire.com/news/home/20210309005322/en/
American Express Travel: รายงานแนวโน้มการเดินทางทั่วโลกพบว่าผู้บริโภคเฝ้ารอที่จะเดินทางอีกครั้ง (กราฟิก: Business Wire)
ข้อมูลเชิงลึกยอดนิยมได้แก่:
- ความต้องการเดินทางที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก: 87% ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่า การวางแผนการเดินทางในอนาคตทำให้พวกเขามีบางสิ่งที่เฝ้ารอ 76% ของผู้ตอบแบบสอบถามกำลังสร้างจุดหมายปลายทางในการเดินทางในอนาคต แม้ว่าพวกเขาอาจจะยังไม่สามารถเดินทางได้ และ 63% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่า พวกเขาสะสมคะแนนบัตรเครดิตเพื่อใช้ในการไปเที่ยวพักผ่อนได้เมื่อรู้สึกว่าสามารถเดินทางได้อย่างสบายใจ
- พร้อมจองเลย: 56% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่า พวกเขาคิดถึงการเดินทางมากจนเต็มใจที่จะจองทริปตอนนี้ แม้ว่าอาจจะต้องยกเลิกในอนาคตก็ตาม
- การเพิ่มขึ้นของผู้เร่รอนดิจิทัล (Digital Nomad): 54% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่า เสรีภาพและความยืดหยุ่นในการใช้ชีวิตและการทำงานในขณะที่เดินทางไปทั่วโลกนั้นน่าสนใจกว่าก่อนที่จะเกิดการแพร่ระบาด
- ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญ: 65% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่า พวกเขาวางแผนที่จะเดินทางหลังจากที่พวกเขาและสมาชิกในครอบครัวได้รับวัคซีนป้องกันไวรัสโควิด-19 แล้ว
- ความเป็นส่วนตัวคือ ความใหม่สุดหรู (New Ultimate Luxury): 75% ของผู้ตอบแบบสอบถามยอมรับว่าประสบการณ์ที่มอบความเป็นส่วนตัวขั้นสูงสุดจะเป็นสิ่งสำคัญที่ได้รับความสนใจจากการเดินทางแบบหรูหรา
- เพิ่มการเดินทางอย่างยั่งยืน: 68% ของผู้ตอบแบบสอบถามยอมรับว่า พวกเขาพยายามตระหนักถึงแบรนด์การเดินทางที่เป็นมิตรและยั่งยืนมากขึ้นเพื่อสนับสนุน
“รายงานแนวโน้มทั่วโลกล่าสุดของเราแสดงให้เห็นว่า มีความต้องการเดินทางในกลุ่มผู้บริโภค ซึ่งมีผู้คนจำนวนมากเฝ้าปรารถนาและเริ่มวางแผนการเดินทางในอนาคต” Audrey Hendley ประธานของ American Express Travel กล่าว “นอกจากนี้สภาพแวดล้อมของการแพร่ระบาดยังก่อให้เกิดเทรนด์ใหม่ ๆ เช่น ความสนใจที่เพิ่มขึ้นของการทำงานจากทุกที่ในขณะเดินทางไปทั่วโลก ความหรูหราถูกกำหนดให้เป็นประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ความสะอาดและความเป็นส่วนตัวในสิ่งอำนวยความสะดวกสุดหรูที่ดีที่สุด รวมถึงความสนใจที่เพิ่มมากขึ้นในความต้องการด้านสิ่งแวดล้อมและสังคมของการเดินทางและบริษัทท่องเที่ยวของพวกเขา”
ดูข้อค้นพบที่สำคัญจากรายงานดังต่อไปนี้:
ผู้บริโภคกำลังมองไปข้างหน้าเพื่อการเดินทางอีกครั้ง
ผู้คนต่างค้นหาความหวังและความสบายใจในการทบทวนและวางแผนการเดินทางในอนาคต
- การเดินทางที่ยกระดับสุขภาพและความสุขสมบูรณ์: 78% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่า ต้องการเดินทางในปี 2564 เพื่อคลายความเครียดจากปี 2563
- การวางแผนและการชำระเงินสำหรับการเดินทางในอนาคต: หนึ่งในสามกล่าวว่า พวกเขาจะใช้เครดิตการเดินทางหรือคะแนนสะสม เพื่อชำระค่าใช้จ่ายในการเดินทางทั้งหมดหรือบางส่วนในปี 2564 บ่อยครั้งกว่าที่เคยทำมาก่อนการระบาดของโควิด-19
- การชดเชยสำหรับการพลาดการเดินทาง: 61% ของผู้ตอบแบบสำรวจวางแผนที่จะใช้จ่ายมากกว่าปกติในการเดินทางในปี 2564 เนื่องจากไม่สามารถเดินทางได้ในปี 2563
- ผู้บริโภคเต็มใจเสียสละเพื่อการเดินทาง: 64% ของผู้ตอบแบบสอบถามเต็มใจที่จะยอมสละการใช้โซเชียลมีเดียเป็นเวลา 1 เดือน เพื่อให้สามารถไปพักร้อนได้
- การท่องเที่ยวเชิงอาหารอยู่ที่นี่เพื่อเข้าพัก: 62% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่า การรับประทานอาหารเป็นกิจกรรมอันดับต้น ๆ ที่พวกเขาสนใจในขณะเดินทางและข้อมูลการจองของ American Express Travel ในเดือนมกราคม 2564 แสดงให้เห็นว่าเมืองที่เป็นจุดศูนย์กลางของนักชิมที่มีจุดหมายปลายทางยอดนิยมสำหรับสมาชิกบัตรในสหรัฐอเมริกาและต่างประเทศได้แก่ ไมอามี ซานฟรานซิสโก ชิคาโก และฮิวสตัน เป็นสถานที่ยอดนิยมสำหรับสมาชิกบัตรอเมริกันเอ็กซ์เพรสของสหรัฐอเมริกา2 ในขณะที่เม็กซิโกซิตี้สิงคโปร์และโตเกียวอยู่ในอันดับต้น ๆ สำหรับสมาชิกบัตรอเมริกันเอ็กซ์เพรสระหว่างประเทศ3
กรอบความคิดในการเดินทางรูปแบบใหม่
ด้วยการเปลี่ยนแปลงนโยบายการจอง ข้อเสนอการเดินทาง และจุดหมายปลายทางรูปแบบใหม่ที่ต้องพิจารณา วันนี้จึงมีการเสนอแนวคิดการเดินทางรูปแบบใหม่
- การท่องเที่ยวแบบหรูหรา: การแพร่ระบาดของโรคได้เปลี่ยนแนวความคิดของผู้คนเกี่ยวกับการเดินทางแบบหรูหราด้วยประสบการณ์เฉพาะบุคคล (82%) มาตรฐานความสะอาดระดับสูง (81%) และความเป็นส่วนตัว (79%) เป็นสิ่งอำนวยความสะดวกหรูหราที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดในกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถาม1 59% ระบุว่าต้องการใช้ตัวแทนการท่องเที่ยวเพื่อช่วยวางแผนและปรับแต่งการเดินทางในครั้งต่อไป และ 80% ระบุว่าพวกเขาเต็มใจที่จะเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางในช่วงนอกฤดูกาลเพื่อให้มีผู้คนน้อยลง
- เพิ่มจุดหมายปลายทางใน ‘เมืองรอง’: 69% ของผู้ตอบแบบสอบถามสนใจที่จะเยี่ยมชมจุดหมายปลายทางที่ไม่ค่อยมีคนรู้จักและข้อมูลการจองของ American Express Travel ช่วยตอกย้ำแนวโน้มนี้โดยแสดงให้เห็นว่ามีการจองจุดหมายปลายทางในเมืองรองที่เพิ่มขึ้น ตัวอย่างเช่น ดัลลัสและชาร์ล็อตต์ มียอดจองจากสมาชิกบัตรระหว่างประเทศในเดือนมกราคม 2564 สูงกว่าปีก่อน4 และที่ปรึกษาของ American Express Travel เห็นคำร้องขอสำหรับเมืองเล็ก ๆ เช่น ปอร์โต (แทนที่ลิสบอน) ในโปรตุเกสและเวลลิงตัน (แทนที่โอ๊คแลนด์) ในนิวซีแลนด์
การเดินทางด้วยวัตถุประสงค์
ผู้บริโภคกลายเป็นนักเดินทางที่ใส่ใจมากขึ้น ตระหนักถึงบริษัทท่องเที่ยวที่สอดคล้องกับค่านิยมของพวกเขามากขึ้น และจะเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางที่สามารถสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อชุมชนได้
- การสนับสนุนชุมชนท้องถิ่น: 72% ของผู้ตอบแบบสอบถามยอมรับว่า พวกเขาหลงใหลในการเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางเพื่อช่วยเพิ่มรายได้จากการท่องเที่ยวและเศรษฐกิจในท้องถิ่น1
- การสนับสนุนแบรนด์การเดินทางที่ให้ความสำคัญกับความหลากหลายและการรวมเข้าด้วยกัน: 69% ของผู้ตอบแบบสอบถามยอมรับว่า ต้องการเลือกสายการบิน/โรงแรมที่ให้ความสำคัญกับความหลากหลายและการรวมเข้าด้วยกัน และพนักงานของพวกเขาสะท้อนให้เห็นถึงฐานลูกค้าที่หลากหลาย
- นักเดินทางที่มีจิตสำนึกในเรื่องคาร์บอน: 60% ของผู้ตอบแบบสอบถามยอมรับว่า ต้องการจองสายการบินที่มีพันธะสัญญาเรื่องคาร์บอน
ที่ปรึกษาด้านการเดินทาง 4,500 คนของ American Express Travel ให้บริการระดับโลกแก่ลูกค้าด้วยเทคโนโลยีขั้นสูงพร้อมการสนับสนุนแบบสัมผัสขั้นสูงทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้ลูกค้าได้รับความคุ้มค่าและความมั่นใจมากขึ้นในทุกขณะที่พร้อมเดินทาง บริษัทได้เปิดตัวมอบส่วนลดและข้อเสนอมากมายสำหรับโรงแรม การเช่าเครื่องบินและรถ และการยกเว้นค่าธรรมเนียมการยกเลิกการเดินทางของ American Express Travel จนถึงสิ้นเดือนกันยายน ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ AmexTravel.com
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ American Express Travel: รายงานแนวโน้มการเดินทางทั่วโลก โปรดไปที่นี่
AMERICAN EXPRESS TRAVEL: ระเบียบวิธีการรายงานแนวโน้มการเดินทางทั่วโลก
1 การสำรวจความคิดเห็นออนไลน์ของ Amex Trendex จัดทำโดย Morning Consult ระหว่างวันที่ 15-24 มกราคม 2564 จากกลุ่มตัวอย่างของผู้เดินทางในประเทศจำนวน 1,000 คนในออสเตรเลีย แคนาดา อินเดีย ญี่ปุ่น เม็กซิโก และสหราชอาณาจักร และจำนวน 2,000 คนในสหรัฐอเมริกาที่มีรายได้ครัวเรือน 70,000+ ดอลลาร์สหรัฐ (HHI) เทียบเท่าในออสเตรเลีย แคนาดา ญี่ปุ่น สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา เทียบเท่ามากกว่า 50,000+ ดอลลาร์สหรัฐ HHI ในเม็กซิโกและรายได้ครัวเรือนเทียบเท่า 20,000+ ดอลลาร์สหรัฐ ในอินเดีย ผู้เดินทางถูกกำหนดให้เป็นผู้ใหญ่ที่เดินทางโดยเครื่องบินอย่างน้อยหนึ่งครั้งในปี 2562 ผลลัพธ์อาจมีความคลาดเคลื่อนบวกหรือลบ 2 เปอร์เซ็นต์ในสหรัฐอเมริกา บวกหรือลบ 3 เปอร์เซ็นต์ในประเทศอื่น ๆ
2 อ้างอิงจากการจองเที่ยวบินและโรงแรมของสมาชิกบัตรในสหรัฐอเมริกาผ่าน American Express Travel ในเดือนมกราคม 2564
3 อ้างอิงจากการจองเที่ยวบินและโรงแรมของสมาชิกบัตรระหว่างประเทศผ่าน American Express Travel ในเดือนมกราคม 2564
4 อ้างอิงจากการจองโรงแรมและเครื่องบินของสมาชิกบัตรระหว่างประเทศผ่าน American Express Travel ในเดือนมกราคม 2564 เทียบกับมกราคม 2563
เกี่ยวกับ AMERICAN EXPRESS
American Express เป็นบริษัทด้านการชำระเงินแบบครบวงจรทั่วโลก โดยให้บริการลูกค้าในการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ ข้อมูลเชิงลึก และประสบการณ์ที่เสริมสร้างชีวิตและสร้างความสำเร็จทางธุรกิจ เรียนรู้เพิ่มเติมที่ americanexpress.com และเชื่อมต่อกับเราที่ facebook.com/americanexpress, instagram.com/americanexpress, linkedin.com/company/american-express, twitter.com/americanexpress, และ youtube.com/americanexpress.
ลิงก์สำคัญไปยังผลิตภัณฑ์ บริการ และข้อมูลความรับผิดชอบขององค์กร: charge and credit cards, business credit cards, travel services, gift cards, prepaid cards, merchant services, Accertify, InAuth, corporate card, business travel, และ corporate responsibility.
รับชมเวอรชันต้นฉบับได้ที่ businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20210309005322/en/
ติดต่อ:
AMERICAN EXPRESS
Heather Norton
Heather.A.Norton@aexp.com
Ali Pearce
Ali.Pearce@aexp.com
เนื้อหาใจความในภาษาต้นฉบับของข่าวประชาสัมพันธ์ฉบับนี้เป็นฉบับที่เชื่อถือได้และเป็นทางการ การแปลต้นฉบับนี้จึงมีจุดประสงค์เพื่ออำนวยความสะดวกเท่านั้น และควรนำไปเทียบเคียงอ้างอิงกับเนื้อหาในภาษาต้นฉบับ ซึ่งเป็นฉบับเดียวที่มีผลทางกฎหมาย
